Übersicht
Unser Erstattungs- und Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Unsere Produkte mit kundenspezifischen Konfigurationen können nicht zurückgegeben werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.
Wird die Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode zurückgebucht.
Angebotene Artikel
Es werden nur Artikel zum regulären Preis erstattet. Artikel im Angebot können nicht zurückgegeben werden. Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@dgeum.com und schicken Sie den Artikel an: DGEUM COLLECTION Pol. Ind. La Mina, num 1, 12520 Nules (Castellon) SPANIEN.
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie es per Post an folgende Adresse schicken: DGEUM COLLECTION Pol. Ind. La Mina, num 1, 12520 Nules (Castellón) SPANIEN.
Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ausgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
Bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben wenden Sie sich bitte an info@dgeum.com.
Maßgeschneiderte Produkte
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März (Artikel 103) zur Änderung des LOCM Art. 45 ist das Widerrufs- und Rückgaberecht des Verbrauchers in diesem Fall nicht anwendbar.
Wenn Sie einen Artikel nach Ihren Spezifikationen oder mit einer eindeutigen persönlichen Note (Wahl des Zementsockels und der Farbe des Designs) kaufen, können Sie nach der Herstellung nicht mehr vom Kaufvertrag zurücktreten, auch wenn er noch nicht an Sie geliefert wurde.
Die meisten unserer Produkte sind handgefertigt und werden auf Bestellung hergestellt.
Aufgrund der natürlichen Eigenschaften unserer Stücke kann es zu leichten Abweichungen im Farbton des Zements und der Farben der Motive kommen.
Da es sich um ein handgefertigtes Produkt handelt, können auch kleine natürliche Unvollkommenheiten auftreten, die jedoch kein Grund zur Beanstandung sind.