Vue d'ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement complet ou un échange. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Nos produits avec des configurations personnalisées ne peuvent pas être retournés.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
Articles proposés
Seuls les articles à prix normal seront remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés. Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@dgeum.com et envoyer votre article à : DGEUM COLLECTION Pol. Ind. La Mina, num 1, 12520 Nules (Castellon) ESPAGNE.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : DGEUM COLLECTION Pol. Ind. La Mina, num 1, 12520 Nules (Castellón) ESPAGNE.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Veuillez nous contacter à l'adresse info@dgeum.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou sur mesure conformément à la loi 3/2014, du 27 mars (article 103) modifiant l'article 45 de la LOCM, le droit de rétractation et de retour du consommateur n'est pas applicable dans ce cas. 45, le droit de rétractation et de retour du consommateur n'est pas applicable dans ce cas.
Si vous achetez un article selon vos spécifications ou clairement personnalisé (choix de la base de ciment et de la couleur du motif), une fois qu'il a été fabriqué, même s'il ne vous a pas été livré, vous ne pouvez pas résilier le contrat d'achat.
La plupart de nos produits sont fabriqués à la main et sur commande.
En raison des caractéristiques naturelles de nos pièces, il peut y avoir de légères variations dans la teinte du ciment et les couleurs des motifs.
Comme il s'agit d'un produit fait à la main, de petites imperfections naturelles peuvent également apparaître, mais elles ne constituent pas un motif de réclamation.