Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Nuestros productos con configuraciones personalizadas no pueden devolverse.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden devolverse. Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@dgeum.com y envíe su artículo a: DGEUM COLLECTION Pol. Ind. La Mina, num 1, 12520 Nules (Castellon) ESPAÑA.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: DGEUM COLLECTION Pol. Ind. La Mina, num 1, 12520 Nules (Castellón) ESPAÑA.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Póngase en contacto con nosotros en info@dgeum.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Productos personalizados
Los productos personalizados o a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) por la que se modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.
Si compra un artículo según sus especificaciones o claramente personalizado (elección de la base de cemento y del color del diseño), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá rescindir el contrato de compra.
La mayoría de nuestros productos son artesanales y se fabrican bajo pedido.
Debido a las características naturales de nuestras piezas, puede haber ligeras variaciones en el tono del cemento y los colores de los diseños.
Al tratarse de un producto hecho a mano, también pueden aparecer pequeñas imperfecciones naturales, que no serán motivo de reclamación.