Centre d’assistance
Tout ce qu’il faut savoir sur les carreaux de ciment Dgeum
Que vous prépariez un nouveau projet, que vous soyez sur le point de commencer la pose ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur l’entretien du matériau, notre Centre d’assistance rassemble toutes les informations techniques essentielles en un seul endroit.
Vous y trouverez des conseils pratiques sur la pose, l’entretien, la livraison, les retours ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes. Nous mettons également à disposition des ressources destinées aux architectes, décorateurs d’intérieur, distributeurs et particuliers.
Nos carreaux sont fabriqués artisanalement en Espagne à partir de ciment naturel selon un procédé de maturation à faibles émissions. Chaque pièce possède un caractère unique grâce à ses légères variations de teinte et à la texture authentique propre au véritable ciment. Chaque carreau reçoit également en usine une protection acrylique mate haute résistance, garantissant d’excellentes performances au quotidien tout en préservant l’aspect naturel du matériau.
Une pose soignée et un entretien simple permettront aux carreaux Dgeum de développer leur patine naturelle et de conserver toute leur beauté pendant de nombreuses années.
Questions fréquentes
Les carreaux nécessitent-ils un traitement particulier ?
Non. Tous nos carreaux sont protégés en usine par une finition acrylique mate haute résistance et ne nécessitent aucun traitement supplémentaire avant la pose.
Quels formats sont disponibles ?
Notre collection est proposée en trois formats :
- 150 × 150 mm
- 100 × 200 mm
- 200 × 200 mm
Nécessitent-ils un entretien spécifique ?
Non. Un nettoyage courant est suffisant. Le ciment développe naturellement une patine au fil du temps, qui fait partie intégrante du caractère du matériau et ne constitue pas un défaut.
Quels sont les délais de fabrication ?
Tous les produits sont fabriqués sur commande. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 3 semaines avant expédition.
Comment les commandes sont-elles livrées ?
Les commandes sont expédiées sur palettes protégées par camion équipé d’un hayon élévateur. La livraison s’effectue au pied de l’immeuble. Chaque palette peut contenir jusqu’à environ 33 m² de carreaux.
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À propos de Dgeum
Découvrez notre histoire, notre savoir-faire artisanal, notre philosophie de conception ainsi que notre engagement en faveur de la qualité et d’une fabrication responsable.
Contact
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous pour toute question technique, projet d’architecture, demande de distribution ou conseil personnalisé.
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux principales questions commerciales, techniques et logistiques concernant nos produits.
Guide de pose
Une pose réalisée dans les règles de l’art est essentielle pour garantir les meilleures performances à long terme. Consultez notre guide complet comprenant la préparation du support, le choix des colles, le jointoiement et les recommandations de finition.