Questions fréquentes Dgeum
Nous répondons à vos questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes sur nos carreaux en ciment. Nous avons rassemblé toutes les informations essentielles pour vous aider à mieux connaître le matériau, choisir le format adapté et répondre à vos questions concernant la fabrication, la pose, l’entretien, les commandes et la livraison.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, vous pouvez nous écrire à info@dgeum.com ou utiliser notre formulaire de contact. Notre équipe vous répond généralement sous 24 heures pour toute question technique ou commerciale concernant votre projet.
Matériau, formats et pose
Nos carreaux en ciment conviennent aussi bien aux sols qu’aux murs, en intérieur comme en extérieur. Ils peuvent être installés dans les salles de bains, cuisines, séjours, terrasses ainsi que dans tout projet d’architecture ou de décoration recherchant l’esthétique authentique du ciment.
Toutes les collections sont proposées en trois formats : 15×15, 10×20 y 20×20 cm.
Collections destinées à l’intérieur présentent une épaisseur de 13 mm. Les carreaux pour l’extérieur sont fabriqués en 18 mm afin d’offrir une meilleure résistance.
Non. Toutes les collections pour l’intérieur reçoivent en usine une protection acrylique mate haute résistance qui ne nécessite aucun traitement complémentaire avant la pose. Les carreaux destinés à l’extérieur ne nécessitent pas non plus de protection particulière lorsqu’ils sont utilisés en extérieur. Si nécessaire, ils peuvent être traités avec des produits spécifiques tels que Fila ECO.
Non. Bien que le ciment soit naturellement un matériau poreux, nos carreaux bénéficient déjà d’une protection de surface qui facilite leur nettoyage et leur entretien au quotidien.
Nous recommandons une colle à carrelage de type C2, garantissant une excellente adhérence sur la plupart des supports.
Pour les poses en intérieur, nous recommandons des joints d’environ 1,5 mm. Dans certains projets extérieurs, les carreaux peuvent également être posés sans joint selon les besoins du chantier.
Oui. La composition minérale du ciment et de la pierre offre une excellente conductivité thermique, ce qui rend nos carreaux parfaitement compatibles avec les systèmes de chauffage au sol.
Commandes et livraison
Les commandes sont calculées au mètre carré et expédiées sur palettes par transport spécialisé avec hayon élévateur. La livraison est effectuée au pied du camion.
Chaque commande étant fabriquée sur mesure, il n’est pas possible de retourner un produit une fois sa fabrication commencée. Pour valider votre choix de couleur et de texture, nous vous recommandons de commander un échantillon avant la fabrication définitive.
Découvrez notre matériau
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre procédé de fabrication, la technologie du ciment et la philosophie de Dgeum, nous vous invitons à consulter notre page à propos.
Si vous recherchez de l’inspiration pour votre projet, découvrez nos collections de carreaux pour sols et murs et explorez toutes les possibilités offertes par notre matériau.